Nous nous efforçons de prendre les photographies les plus réalistes possibles. Néanmoins, les couleurs et/ou reflets de certaines pierres peuvent être légèrement déformés entre le rendu de l’image et la réalité.

Nos pierres sont toutes des pierres naturelles et, à ce titre, peuvent présenter de légères imperfections. Cela ne les rend que plus uniques.

La mesure manuelle des bijoux peut entraîner une différence de dimensions de 1 ou 2 millimètres.

Aucune réclamation ne sera prise en compte en cas de non-respect des précautions d’emploi fournies avec chaque bijou.

Étant donné le caractère précieux et unique de nos pièces réalisées à la main, aucune rétractation n'est possible après l'envoi de votre commande.

Tous nos bijoux sont réalisés à la main. Si, malgré nos plus grands soins, une soudure s’avérait défectueuse ou si une pierre venait à se dessertir, nous nous engageons à réparer votre bijou sur présentation de votre facture. Cette garantie est bien entendu limitée dans le temps et ne peut s’appliquer à des pièces achetées plus de deux années auparavant. Si nous constations que le bijou retourné présente des signes d’une utilisation « contre-nature » ou d’un « accident », la réparation gracieuse ne pourrait être effectuée et le bijou vous serait retourné à vos frais.

La livraison en France métropolitaine est calculée sur la base d'un envoi en Lettre suivie standard (offerte à partir de 50 euros d'achat). Il est possible de solliciter, au moment du choix de l'option de livraison, à un envoi en Colissimo avec assurance R2 (offert à partir de 80 euros d'achat). Pour toute commande hors de France métropolitaine, des frais fixes de livraison en Lettre suivie standard de 10 euros s'appliquent (offerte à partir de 100 euros d'achat). Si vous souhaitez solliciter un autre mode d'envoi, nous ferons tout notre possible pour satisfaire votre demande, mais il est IMPÉRATIF de nous contacter avant de passer commande.

Nous ne saurions être tenus pour responsables de tout retard de livraison survenu après l'expédition de votre commande. Nous déclinons toute responsabilité dans le cas d'une perte de colis, mais nous vous fournirons bien évidemment toutes les informations nécessaires à l'établissement de votre réclamation auprès des services postaux. Veillez à bien vous renseigner au préalable sur les différents modes d'expédition proposés et sur les conditions de vente afférentes.

En cas de doute sur n’importe lequel de ces points, ou si n’importe quelle autre question vous venait à l’esprit, n’hésitez pas à nous contacter avant de valider votre commande, nous nous ferons un plaisir d'échanger avec vous dans les meilleurs délais.